Et si le capital social se transformait en monnaie ?

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Pour ce #JourDuPenseur estival, je vous propose un livre facile à lire, que j’avais stocké depuis quelques temps pour le lire “au bord de la piscine”, ce qui est chose faite pour mon premier jour de vacances. Il s’agit de “L’effet WHUFFIE”, de Tara Hunt, publié en 2009, et dont la traduction française a été faite, à l’initiative de Luc Bretone, sur un mode collaboratif par @Habib_Schems, @thefal, @rfalzerana et @aj_webster, tout comme la préface, co-écrite par @Billaut (Salut Jean-Michel ! ), @bretones, @RFalzerana, @laetitiamailhes, @jfruiz, @versac, et @roxannevarza.  Vous pouvez rejoindre la communauté Whuffie sur le site http://www.leffetwhuffie.com, ou suivre @LEffetWhuffie sur Twitter.

Tara Hunt est la fondatrice de Citizen Space et ShWOWp, et l’auteure du célèbre blog HorsePigCow.com. Elle est devenue conférencière spécialisée dans le marketing communautaire/social et dans les réseaux sociaux. Le titre de son livre lui a été inspiré par le roman de science-fiction “Down and out in the Magic Kingdom” (”Dans la dèche au Royaume Enchanté”), écrit par Cory Doctorow, créateur du blog Boing Boing. Le Whuffie est un néologisme qui désigne une monnaie basée sur la réputation, qui représente le capital social de chacun. Dans le futur imaginé par Doctorow, le whuffie est la seule monnaie qui a cours. Toutes les autres devises ont disparu, dans le cadre d’une économie post-rareté, où tous les biens de première nécesssité (et la plupart des articles de luxe), sont gratuits et à disposition. Le niveau de whuffie actuel d’une personne est visible instantanément par tout un chacun, tout le monde étant équipé d’un implant cérébral offrant une interface avec le Net…Chacun perd et gagne en permanence des whuffies selon ses bonnes ou mauvaises actions, sa contribution envers la communauté, et ce que les gens pensent de lui. Il y a donc trois façons de gagner des Whuffies : être aimable, être connecté, ou être reconnu. Le Whuffie fait partie de l’économie du don, où les services sont rendus dans avoir besoin d’être payés d’emblée. Dans l’économie du don, plus tu donnes, plus tu gagnes de whuffie, à l’opposé de ce qui se passe dans l’économie de marché, ou lorsque l’on dépense de l’argent, on le perd !

Dans son livre “L’effet Whuffie”, Tara Hunt nous livre ses enseignements pour tirer parti de la puissance des réseaux sociaux et de sa réputation afin de développer son business. Pour elle, l’importance du capital social n’est ni une fiction, ni une idée récente. Son idée, contrairement au roman de Doctorow, n’est pas que le capital social se substitue au capital monétaire, mais qu’il s’agit d’une économie paralèlle qui interragit avec l’économie réelle : Avoir un capital social élevé donnera accès à un meilleur emploi et à une meilleure rémunération, et aidera à gagner des clients et à vendre plus. Tara Hunt prône les vertus du marketing communautaire qu’elle résume en 5 points : 1. Faire circuler le micro (écouter), 2.Faire corps avec la communauté (en l’intégrant), 3. Créer des expériences extraordinaires (”Il ne suffit pas de concevoir quelque chose qui fonctionne. Il faut concevoir des produits remarquables que les gens aiment”). 4. Accepter le chaos (Eviter de vouloir trop planifier), 5• Accomplir sa vocation (comment contribuer à la communauté). Ces 5 thèmes font l’objet de 5 chapitres illustrés de nombreux exemples très accessibles. Dans une approche typique des business books américains, Tara Hunt propose dans le chapitre “Etre reconnu”, 11 recettes permettant de maximiser son capital “whuffie” : Emerveiller par les détails, aller au delà des exigences, faire appel à l’émotion, créer une expérience plaisir, transformer le quelconque en chic, créer le flux, permettre la personnalisation, expérimenter, simplifier, faire du bonheur un business model et être un catalyseur social. En résumé, Tara Hunt nous propose tout simplement, et parfois un peu naïvement “d’avoir du succès en faisant le bien”, à la manière de Craig Newmark, le fondateur de Craiglist.org. Tout en gardant une approche très pragmatique : ” Le whuffie ne te nourrira pas, mais sans lui, il devient de plus en plus difficile de gagner sa vie”. Et si, comme le dit Luc Fayard (infoktekart.com), à l’heure ou Facebook lance sa monnaie d’échange, “le whuffie était la nouvelle unité de mesure du XXIème siècle “?